Call center / contact center dla branży bankowej

Outsourcing call center ContactPoint zdaje sobie sprawę, ze Klient powierzając nam część swoich zadań oczekuje profesjonalnego podejścia oraz doświadczenia w danej dziedzinie – to właśnie wysoka jakość produktów i świadczonych usług jest dziś elementem kluczowym skutecznej działalności na rynku. ContactPoint jest jedną z nielicznych firm, która ze względu na skalę swej działalności, jest w stanie podjąć współpracę z największymi bankami i instytucjami finansowymi.

Nasze doświadczenie pokazuje, że projekty realizowane dla branży bankowej opierają się najczęściej na:

• Sprzedaży produktów i usług finansowych
  • analiza grup docelowych oraz doradztwo w zakresie sprzedaży produktów przez telefon dla każdej grupy
  • tworzenie produktów bankowych i bancassurance do sprzedaży przez telefon
  • przygotowanie i opracowanie roli banku w procesie sprzedaży

• Obsłudze klientów indywidualnych i biznesowych
  • monitoringu płatności
  • obsłudze linii informacyjnej
  • tworzeniu i obsłudze programów utrzymania klientów

• Badaniach CATI
  • satysfakcji klientów
  • mystery call / mystery client
  • monitoring działań konkurencji

Szukaj

Zadzwoń

+48 22 541 90 90

Pobierz Raport