Jesteś tutaj:

Badania CATI

Outsourcing call center ContactPoint realizuje badania marketingowe i badania opinii społecznej za pośrednictwem wszystkich kanałów interaktywnej komunikacji, przede wszystkim telefonu. Z naszych usług korzystają między innymi firmy badawcze, agencje reklamowe, czy instytucje państwowe.

Specjalizujemy się w badaniach CATI (Computer Assisted Telephone Interview), czyli wywiadach telefonicznych prowadzonych przez ankieterów przy użyciu systemu informatycznego, zgodnie z ustalonym scenariuszem i z możliwością randomizacji kolejności pytań. Najczęściej prowadzone przez nas projekty to badania: preferencji konsumentów, satysfakcji Klienta, jakości obsługi Klienta, rozpoznawalności marki, efektywności kampanii reklamowych, etc. Zaletą tego typu badań jest możliwość szybkiego dotarcia do dużych grup konsumentów oraz relatywnie niski koszt badań.

 

Przykłady badań realizowanych w call center ContactPoint metodą CATI (Computer Asisted Telephone Inteviewing):

  • Firma telekomunikacyjna
    • badanie satysfakcji klienta z wykorzystaniem aplikacji IVR
    • badanie poziomu zadowolenia z udziału w programie lojalnościowym
    • badanie przyczyn rezygnacji klientów ze świadczonych usług
    • badania marketingowe – rozpoznawalność marki, skuteczność reklamy, atrakcyjność oferty itp

 

Szukaj


Zadzwoń

+48 22 541 90 90

Pobierz Raport